Travycare.com luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cả trước và sau khi mua sản phẩm, thông qua các chính sách chăm sóc khách hàng tỉ mỉ và tận tâm. Vì vậy, trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lỗi kỹ thuật, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi, thông tin liên hệ được ghi rõ trên phiếu bảo hành, để được hỗ trợ theo chính sách hậu mãi đáng tin cậy của chúng tôi.
Sản phẩm được công ty bảo hành miễn phí
Những sản phẩm được công ty bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của công ty (thể hiện đầy đủ thông tin và nguyên vẹn không được tẩy xóa, sửa chữa).
- Thời gian bảo hành tuân theo thông tin trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng nhà sản xuất đối với mọi sự cố kỹ thuật.
- Số serial trên sản phẩm và tem niêm phong trên sản phẩm phải được bảo quản nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc thất lạc.
- Số serial trên sản phẩm phải khớp với thông tin trên phiếu bảo hành và phiếu xuất bán hàng.
- Sản phẩm phải được lắp đặt theo hướng dẫn sử dụng và catalogue của nhà sản xuất.
- Sản phẩm chỉ được đảm bảo bảo hành khi có hỏng hóc do linh kiện trong máy hoặc do lỗi sản xuất.
Sản phẩm không được công ty bảo hành miễn phí
- Sản phẩm vượt quá thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu hoặc đã mất phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn hoặc do tổn thất trong quá trình vận chuyển.
- Tem niêm phong bảo hành bị tổn thất bằng cách rách, dán đè hoặc chỉnh sửa.
- Phiếu bảo hành không cung cấp đầy đủ thông tin về model, số serial và ngày mua hàng.
- Số serial trên sản phẩm không khớp (hoặc không rõ ràng, không thể xác định) so với thông tin trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hỏng do các yếu tố bên ngoài như va chạm, rơi rớt, vỡ, trầy xước, móp méo, bị ẩm ướt, hoen rỉ, nước xâm nhập hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, hay sự xâm nhập của côn trùng.
- Các phụ kiện đi kèm sản phẩm như vòng bít, bóng đèn diot, adapter, pin điều khiển, và các quà tặng kèm không được bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã được sửa chữa trước khi đưa đến Travycare.com.
Thời gian cam kết bảo hành
- Đối với các lỗi nhẹ hoặc vấn đề phổ biến, thời gian bảo hành là 05 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển).
- Đối với các trường hợp máy hỏng nặng hoặc liên quan đến lỗi phần mềm, thời gian bảo hành là 10 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển).
Lưu ý: Chi phí vận chuyển và giao hàng không được bao gồm trong dịch vụ bảo hành.
Khách hàng vui lòng liên hệ:
TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRAVYCARE
Địa chỉ: Tầng 2, 205 Thụy Khuê, P. Thụy Khuê, Q. Tây Hồ, Hà Nội
Hotline: 092.678.2222
Email: travycare@gmail.com
